Habilidades blandas y competencias de directivos administrativos que en tiempos de crisis impactan en el desempeño de una institución educativa

19 septiembre, 2023

Por Elisa del Carmen Penela Quintanilla y William Jesús Aguilar Díaz

El presente estudio se refiere a una investigación metodológica descriptiva de tipo mixta, que se desarrolla en una institución educativa de la Ciudad de México y cuyo objetivo es identificar las habilidades blandas y las competencias profesionales que implementaron los directivos durante la pandemia de COVID 19 y su relación entre éstas y los resultados obtenidos por la organización a través de tres indicadores claves de rendimiento: número de alumnos inscritos, rotación de empleados por decisión de éstos y control de gastos operativos.

Se aplicaron dos cuestionarios, uno a cinco directivos y la otra a 31 empleados de apoyo administrativo, los cuales mantuvieron una relación de trabajo ininterrumpida durante la crisis y utilizaron como formas de trabajo el teletrabajo y la modalidad híbrida.

La Innovación Educativa como un proceso de cambio profundo que inicia de manera significativa en una organización, llega a tener evidencia de transformación y provoca cambios de paradigma en la sociedad y las instituciones educativas, reinventándose y evolucionando rápidamente en el uso de las tecnologías de información vanguardistas.

Se concluye que los resultados obtenidos de la investigación muestran que los directivos desarrollaron habilidades de empatía, confianza, resiliencia y agradecimiento; competencias de adaptabilidad, resiliencia, toma de decisiones, gestión del cambio y gestión del tiempo.

Éstas les permitieron dar resultados favorables para la institución educativa mediante la innovación y uso de diferentes tecnologías de información disponibles para los empleados administrativos, mostrando que los resultados en estas métricas son favorables en balance y crecimiento de la organización.

Palabras Clave: Innovación, habilidades blandas, competencias, directores, tecnologías de información

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Habilidades blandas y competencias de directivos administrativos que en tiempos de crisis impactan en el desempeño de una institución educativa

Escrito por IUV Universidad

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